Esta política é válida a partir de Mar 2024.
Trocas e Devoluções
Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra na Fixan.com.br, estamos aqui para ajudar. Nossa política de troca e devolução é projetada para garantir sua tranquilidade e satisfação.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para Troca
Para efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para contato@fixfan.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá instruções detalhadas sobre o processo de troca.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para contato@fixfan.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.
Como Solicitar uma Devolução de Produto com Defeito
Envie um e-mail para contato@fixfan.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível). O reembolso será processado após a análise do defeito.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Fixan.com.br por meio do processo de logística reversa.
Instruções de Devolução
Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Embale o produto adequadamente e envie-o para uma agência dos Correios.
Entre em Contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail contato@fixfan.com.br. Estamos aqui para ajudar.